Статистика.


Возможно, ты слышал такое словосочетание, как «управление на основе статистик». Скажу, что это действительно адекватное управление.

Для чего нужна статистика? Ответ прост: для того, чтобы в каждый момент времени точно знать, в каком состоянии находится бизнес и все его функции. 

Каждый сотрудник в организации должен иметь свою статистику. Этой статистикой измеряется количество произведенного Ценного конечного продукта. А дальше все просто: статистика должна расти! И поощрять нужно только растущую статистику. В этом и заключается суть управления по статистикам.

Вот, например, менеджер по рекламе. Его ЦКП – количество входящих в организацию. Это могут быть звонки или визиты клиентов в офис. Если количество входящих начинает уменьшаться, значит, наш сотрудник находится в состоянии «Опасность». Его статистика падает. Это скоро отразится и на статистиках производственного отдела. Если же статистика растет, то такого менеджера нужно поощрять.

Вообще, проблем с выплатой зарплаты нет там, где качественно организована статистика, и оплата труда четко к ней привязана.  Повторюсь: статистика измеряет количество произведенного Ценного конечного продукта, а значит, она является основой для расчета заработной платы.

Если я вижу, как меняются те или иные статистики в моей компании, я могу принимать адекватные управленческие решения. А если не вижу, я пребываю в святом неведении. И тогда я не управляю. Статистику необходимо внедрять решительно и тотально! Есть такой принцип: все, что мы отслеживаем, начинает изменяться в нужную сторону!

Все статистики должны висеть в офисе на видном месте, чтобы каждый имел возможность их видеть. Заполнять статистики нужно регулярно, иначе теряется сам смысл этим заниматься. Если не вести статистику системно, она не будет давать нужную информацию для этого. Сбор данных для статистики должен кто-то вести - это нужно или поручить сотруднику, или выполнять самому.

Пример заполненного бланка статистик:

3

Такой наглядный график дает нам возможность видеть, как обстоят дела. График лучше, чем колонки цифр, именно потому что это наглядно. Достаточно посмотреть на график, и становится ясно, что происходит. Конечно, способ отображения статистики может быть и другим. Сейчас, в век информацизации, каких только программ нет. Главное, чтобы статистика удобно читалась.

Подобным образом будет выглядеть статистика по любому важному параметру. А если статистики висят вместе, то становится понятно, как статистики влияют друг на друга. Порой эти зависимости становятся ясны только после внедрения статистики.

Например, один мой клиент, который занимается производством и продажей биогумуса, после внедрения статистик заметил, что количество новых клиентов в клиентской базе сокращается, как только количество планерок с отделом продаж снижается. Две планерки в неделю дают 10-12 новых клиентов в месяц, а если проводить одну планерку в неделю, то количество новых клиентов в месяц снижается до 7-8. Если же забыть проводить планерки на пару недель, начинается текучка, и люди увольняются! Вот такая закономерность. Может, и у Вас в бизнесе можно найти подобные зависимости статистик друг от друга, только их нужно внедрить и вести.

В ходе наших консалтинговых программ все участники определяют необходимый минимум по статистике, чтобы начать адекватно отслеживать необходимые параметры изменений. А если хватит сил, то внедряют статистику тотально во всех ключевых областях бизнеса. 

 


zdrehgrhrthКрекнин Сергей

Полезно? Если есть вопросы или суждения пишите на личную почту: 448707@gmail.com.